L'actualité des produits et marques de la grande consommation et des NTIC

Les PGC et les NTIC sous toutes les coutures

Les avis consommateurs sur le net, bientôt réglementés

Le Web 2.0, c’est à dire le web communautaire a révolutionné la façon de consommer des acheteurs. L’interactivité des internautes les à conduit à échanger sur le réseaux sociaux, forum, blog … Aujourd’hui vous pouvez laisser des avis sur la toile sur tout, une compagnie aérienne, un dentifrice, une application mobile, un spectacle … Bien que datant de quelques années la pratique des avis sur le web agit dans un flou juridique.

Relation client quand tu nous tiens – Allianz et la tempête

Ce billet est légèrement hors sujet car il ne parle pas de Grande Consommation, ni de produits High Tech, ni même de Web puisqu’il parle de la météo. En réalité cet article a bel et bien une orientation Marketing et plus particulièrement une belle leçon de la relation client. Vous faites peut être parti des [...]

Les Avis Clients, nerf de la guerre sur le Web

A l’heure ou le partage d’avis est un vrai atout pour les consommateurs, ou les sites d’avis en ligne ne manquent pas d’originalité pour animer une communauté, un acteur secret lance un teasing baptisé 125 241 Paroles de Clients. Cette campagne internet est déclinée en 3 volets de 25 secondes : l’écoute, l’accueil et le [...]

Elu Service client 2012

C’est la 5ème édition de ces élections du service client de l’année, devenu un label de la gestion de la relation client. Pour cette année, l’organisateur a reçu 30% de dossiers en plus par rapport à l’année précédente. Pour l’année 2012, 26 catégories ont été récompensées, dont 13 ayant pour lauréat le même que l’an [...]

keep looking »

  • Nous Suivre sur

  • Archives

  • Annuaires

    Wikio - Top des blogs - Marketing

  • BONS PLANS CONSOMMATEURS