96% des Clients Principaux Des Grandes Surfaces Ont La Carte de Fidélité

Ils sont 96,43% pour être plus précis. Ce taux ne sort pas de notre chapeau mais d’une enquête menée par Panel On The Web auprès de près de 15 000 personnes. L’institut s’est intéressé à la détention de cartes de fidélité des clients des enseignes de la grande consommation qu’il s’agisse de leur magasin principal ou du secondaire.

Les avis consommateurs sur le net, bientôt réglementés

Le Web 2.0, c’est à dire le web communautaire a révolutionné la façon de consommer des acheteurs. L’interactivité des internautes les à conduit à échanger sur le réseaux sociaux, forum, blog … Aujourd’hui vous pouvez laisser des avis sur la toile sur tout, une compagnie aérienne, un dentifrice, une application mobile, un spectacle … Bien que datant de quelques années la pratique des avis sur le web agit dans un flou juridique.

Relation client quand tu nous tiens – Allianz et la tempête

Ce billet est légèrement hors sujet car il ne parle pas de Grande Consommation, ni de produits High Tech, ni même de Web puisqu’il parle de la météo. En réalité cet article a bel et bien une orientation Marketing et plus particulièrement une belle leçon de la relation client. Vous faites peut être parti des [...]

Les Avis Clients, nerf de la guerre sur le Web

A l’heure ou le partage d’avis est un vrai atout pour les consommateurs, ou les sites d’avis en ligne ne manquent pas d’originalité pour animer une communauté, un acteur secret lance un teasing baptisé 125 241 Paroles de Clients. Cette campagne internet est déclinée en 3 volets de 25 secondes : l’écoute, l’accueil et le [...]