Deux approches de création de contenu par deux marques

De plus en plus, les consommateurs attendent d’une marque qu’elle leur fasse vivre une expérience au delà de la consommation du produit/service. Ils veulent être plongés dans l’univers de la marque, et pas seulement dans des spots publicitaires. Les marques deviennent créatrices de divertissement. Oasis en est un exemple en la matière. Une des raisons pour laquelle la marque de boisson est la première en nombre de fans sur Facebook réside dans sa capacité à générer du contenu et faire générer du contenu pas sa communauté Facebook. Le web et les médias sociaux y sont pour beaucoup. Dans cet article nous parlerons de deux marques internationales qui adoptent deux façons différentes pour générer du contenu.

L’Innovation Commerciale de 2009 à 2012

Le Crédoc et l’université de Paris Dauphine mettent à notre disposition un ouvrage très complet et très bien fait sur l’innovation commerciale.
Bien que les 20 premières pages soient très théoriques, elles n’en restent pas moins indispensables pour comprendre ce qu’est une innovation commerciale tout d’abord, et pour appréhender ce ebook d’une centaine de pages.
Plutôt que de vous donner une définition, nous vous illustrerons ce qu’est une innovation commerciale en vous citant quelques exemples des innovations commerciales de 2012. Ceux ci vous aideront à comprendre cet article, court résumé de l’étude.

10 Professionnels De La Grande Consommation Nous Livrent Leur Point De Vu

L’agence de Marketing Opérationnel Pour Action, s’est associée avec l’éditeur de logiciel Cohéris pour nous proposer un nouveau carnet d’expérience sur un thème qui nous concerne ici : la grande consommation. Une dizaine de professionnels : panéliste, fabricants, distributeurs et éditeur de solutions informatiques, a été sollicité pour une réflexion autour de l’excellence opérationnelle entre [...]

Community Management : le cas des opérateurs en téléphonie

En début d’année, Free nouvel entrant sur le marché français des opérateurs en téléphonie mobile, jetait un « pavé » dans le marre. En pratiquant des tarifs nettement plus bas que ceux du marché, Free à lancé une vague d’indignation de la part des clients envers leur fournisseur.

En réponse au nouvel entrant, les opérateurs historiques ont mis en place des offres low cost (Red, Sosh et B&You) avec des offres alignées ou proches de celle de Free à 19,99 les obligeant à réduire leurs tarifs de l’ordre de 27 à 47%*.

Se pose alors la question de l’engagement, celle de l’explication de la différence de tarif entre le low clost et les abonnements traditionnels, sans parler des cas particuliers, des soucis logistiques … Depuis début Janvier, Internet est devenu le défouloir des clients. Face à ce phénomène, les opérateurs pratiquent des stratégies différentes.

Notre analyse porte sur le management de la communauté web des 4 opérateurs Français que sont : Free, SFR, Orange et Bouygues Telecom sur les réseaux sociaux.