L'actualité des produits et marques de la grande consommation et des NTIC

Les PGC et les NTIC sous toutes les coutures

Community Management : le cas des opérateurs en téléphonie

En début d’année, Free nouvel entrant sur le marché français des opérateurs en téléphonie mobile, jetait un « pavé » dans le marre. En pratiquant des tarifs nettement plus bas que ceux du marché, Free à lancé une vague d’indignation de la part des clients envers leur fournisseur.

En réponse au nouvel entrant, les opérateurs historiques ont mis en place des offres low cost (Red, Sosh et B&You) avec des offres alignées ou proches de celle de Free à 19,99 les obligeant à réduire leurs tarifs de l’ordre de 27 à 47%*.

Se pose alors la question de l’engagement, celle de l’explication de la différence de tarif entre le low clost et les abonnements traditionnels, sans parler des cas particuliers, des soucis logistiques … Depuis début Janvier, Internet est devenu le défouloir des clients. Face à ce phénomène, les opérateurs pratiquent des stratégies différentes.

Notre analyse porte sur le management de la communauté web des 4 opérateurs Français que sont : Free, SFR, Orange et Bouygues Telecom sur les réseaux sociaux.

Nissan organise une chasse sur Google StreetView

Nissan vient de lancer un jeu concours original reposant sur une application Facebook dédiée, appelée QStreet, et utilisant la technologie Google StreetView. Pour faire la promotion de son modèle 4×4 Qashqai, la marque Japonaise propose de collectionner les photos des Qashqai que l’on trouve sur les StreetView du monde entier. Nous connaissions déjà les collections [...]

Les avis consommateurs sur le net, bientôt réglementés

Le Web 2.0, c’est à dire le web communautaire a révolutionné la façon de consommer des acheteurs. L’interactivité des internautes les à conduit à échanger sur le réseaux sociaux, forum, blog … Aujourd’hui vous pouvez laisser des avis sur la toile sur tout, une compagnie aérienne, un dentifrice, une application mobile, un spectacle … Bien que datant de quelques années la pratique des avis sur le web agit dans un flou juridique.

Les 3 Suisses s’acharnent sur La Redoute

Les 3 suisses revisitent la publicité de La Redoute qui a contribué à son BadBuzz.

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