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L’expérience consommateur du Drive – les vrais chiffres

Chaque fois que l’on nous parle de Drive, c’est pour nous annoncer le nombre grandissant des points de retrait à travers tout le territoire français. Notre confrère Olivier Dauvers le fait très bien et sans fioriture (Cf. Le compteur Drive). Dernier chiffre publié 1968 drives au 17 décembre. Il y a fort à parier que le cap de 2000 à depuis longtemps été explosé.

Ce qui nous intéresse dans cet article, c’est une toute autre sorte de chiffres. Nous ne nous intéresserons pas aux magasins physique mais à l’interface web sur lequel les clients du drive passent commande. De l’expérience client aux produits achetés, en passant par les attentes de utilisateurs et prospects.


Les Chiffres 2011 du Drive

Le Drive va faire couler beaucoup d’encre en 2012. En plein lancement à partir de 2011, le Drive continuera en 2012 son déploiement. Des études Kantar WorldPanel et SymphonyIRI réalisées en fin d’année et publiée récemment dévoilent la pratique du....

Les Performances Leclerc Par Circuit en 2011

30 milliards. C’est le chiffres que publiait LSA cette semaine pour annoncer le chiffre d’affaires du leader de la distribution alimentaire qu’est Leclerc. Une croissance de 5,5% sur l’année rabaissé à 3,6% à parc constant. En effet en 2011 Leclerc à ouvert de nombreux points de vente notamment des Drives. Découvrons le point de chaque circuit dans l’enseigne et leur croissance respective.